Support
Last updated: 5 September 2026
We are a small team in Bonn, and we read every message. Here is how to reach us, what to expect, and where the documents that govern your account live.
Write to Us
For any question about the app, your account, or your subscription, email us at ayubowan@ayusha.care. We reply within two working days, Monday to Friday, Bonn time.
It helps us to know which phone you use, which version of Ayusha you have installed, and what you were doing when something went wrong. Please do not send health details by email; the app is the safe place for those.
Email ayubowan@ayusha.care
Report a Bug or Share Feedback
Found something broken, or have an idea? Use our bug and feedback portal at bugs.ayusha.care. You can attach a screenshot. Reports land directly with the team, and we answer them within two working days as well.
Your Account and Your Data
- Delete your account: how to erase your account and its data, in the app or by email.
- Privacy Policy: what we collect, why, how we protect it, and your rights under the GDPR.
- Terms of Service: the terms that govern your use of Ayusha, including subscriptions.
- Impressum: the legal notice for the provider, Taravaliya EU.
Subscriptions and Refunds
Subscriptions are bought and managed through the App Store or Google Play, which acts as the merchant. To change or cancel a subscription, use the subscription settings of your Apple or Google account. Refunds are granted by Apple or Google under their own policies; if something went wrong, tell us and we will help you with the request.
In an Emergency
Ayusha is not a medical service and cannot help in an emergency. If you or someone near you needs urgent help, contact your local emergency services; in the European Union, call 112.
Postal Address
Taravaliya EU
Owner: Fernando Kahapola
Röckumstraße 88
53121 Bonn
Germany
Ayusha is provided by Taravaliya EU, a sole proprietorship (Einzelunternehmen) based in Bonn, Germany.
Support
Zuletzt aktualisiert: 5. September 2026
Wir sind ein kleines Team in Bonn und lesen jede Nachricht. So erreichst du uns, das kannst du erwarten, und hier findest du die Dokumente, die für dein Konto gelten.
Schreib uns
Bei Fragen zur App, zu deinem Konto oder zu deinem Abonnement schreib uns an ayubowan@ayusha.care. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen, Montag bis Freitag, Bonner Zeit.
Es hilft uns zu wissen, welches Telefon du nutzt, welche Version von Ayusha installiert ist und was du gerade getan hast, als etwas nicht funktioniert hat. Bitte schicke keine Gesundheitsdaten per E-Mail; die App ist der sichere Ort dafür.
E-Mail an ayubowan@ayusha.care
Fehler melden oder Feedback geben
Ist etwas kaputt, oder hast du eine Idee? Nutze unser Portal für Fehler und Feedback unter bugs.ayusha.care. Du kannst einen Screenshot anhängen. Meldungen landen direkt beim Team, und auch hier antworten wir innerhalb von zwei Werktagen.
Dein Konto und deine Daten
- Konto löschen: wie du dein Konto und seine Daten löschst, in der App oder per E-Mail.
- Datenschutzerklärung: was wir erheben, warum, wie wir es schützen und welche Rechte du nach der DSGVO hast.
- Nutzungsbedingungen: die Bedingungen für deine Nutzung von Ayusha, einschließlich Abonnements.
- Impressum: die Anbieterkennzeichnung von Taravaliya EU.
Abonnements und Erstattungen
Abonnements werden über den App Store oder Google Play erworben und verwaltet, der als Händler auftritt. Um ein Abo zu ändern oder zu kündigen, nutze die Abo-Einstellungen deines Apple- oder Google-Kontos. Erstattungen gewähren Apple oder Google nach ihren eigenen Richtlinien; wenn etwas schiefgelaufen ist, sag uns Bescheid und wir helfen dir bei der Anfrage.
Im Notfall
Ayusha ist kein medizinischer Dienst und kann im Notfall nicht helfen. Wenn du oder jemand in deiner Nähe dringend Hilfe braucht, kontaktiere die örtlichen Notdienste; in der Europäischen Union die 112.
Postanschrift
Taravaliya EU
Inhaber: Fernando Kahapola
Röckumstraße 88
53121 Bonn
Deutschland
Ayusha wird bereitgestellt von Taravaliya EU, einem Einzelunternehmen mit Sitz in Bonn, Deutschland.